Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet.

ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site Internet est exploité par :

ARTICLE 3 – DÉFINITIONS

Les termes employés ci-après ont, dans ces Conditions Générales de Vente, la signification suivante :

- “Client” : désigne le cocontractant du Vendeur, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. À ce titre, il est expressément prévu que ce Client agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.

- “Livraison” : désigne la première présentation des Produits commandés par le Client à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

- “Produits” : désigne l’ensemble des produits disponibles sur le Site Internet.

- “Site Internet” : désigne le site Internet exploité par le Vendeur identifié à l’article 2.

- “Territoire” : désigne la France Métropolitaine (hors DOM/TOM).

ARTICLE 4 – CHAMP D’APPLICATION

Ces Conditions Générales de Vente sont réservées aux consommateurs uniquement, au sens qu’en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte et domiciliés en France, en Europe, en Afrique, en Asie ou en Océanie.

ARTICLE 5 – ENTRÉE EN VIGUEUR ET DURÉE

Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à la date de la confirmation de la commande.

ARTICLE 6 – ACCEPTATION

L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le Client est matérialisée par sa signature électronique concrétisée par le clic de validation.

Cette démarche équivant à reconnaître qu’il a pris pleinement connaissance et qu’il accepte les présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 7 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site Internet, au jour de la consultation du Site Internet par le Client.

Ils sont proposées à la vente jusqu’à épuisement des stocks.

ARTICLE 8 – PRIX

Les prix sont indiqués sur le Site Internet en euros, toutes taxes comprises (TTC), mais hors frais de livraison, de douanes ou autres frais afférents.

ARTICLE 9 – COMMANDE

La prise de commande sur le Site Internet est soumise au respect de la procédure mise en place par le Vendeur.

ARTICLE 10 – PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue au choix du Client : par carte bancaire ou par Paypal.

ARTICLE 11 – LIVRAISON

La Livraison est effectuée par le transporteur, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais spécifiés.

ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du Client et voici la procédure de retour :

Les échanges et retours peuvent se faire dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez exercer ce droit, n’hésitez pas à nous contacter en expliquant aussi précisément que possible la situation et ce que vous désirez.

Voici le déroulement du processus :

A. Vous souhaitez retourner ou échanger un article qui ne vous convient pas.

- Vérifiez que vous êtes bien dans le délai des 14 jours.

- Ne retirez surtout pas les étiquettes, elles doivent être attachées de la même façon que quand vous avez reçu les produits.

- L’article doit être dans l’emballage d’origine.

- L’article ne doit pas avoir été porté ou lavé.

Si tout est bon, contactez-nous via le formulaire de contact présent sur cette page.

Vous obtiendrez un formulaire de retour, il faudra le compléter et le mettre dans votre colis.

Cela dit, ce formulaire peut aussi être téléchargé depuis votre espace client.

Si vous n’avez pas d’imprimante, pas de panique, recopiez tout ce qui est présent sur le formulaire de retour, et insérer la feuille de papier dans votre colis.

Cela dit, vérifiez bien que vous n’avez rien oublié, donc :

- Le numéro de commande.

- Le nom des articles retournés.

- Ce que vous souhaitez (remboursement, bon d’achat, échange).

Ensuite, renvoyez le produit à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour, sachez que ce retour est à votre charge.

Enfin, dès réception de l’article, celui-ci sera examiné et selon votre demande, il sera échangé ou remboursé.

À savoir que nous nous réservons le droit de refuser les retours qui n’ont pas été demandés ou effectués dans les délais annoncés et les retours qui comportent des produits qui ne se trouvent pas dans le même état que quand ils ont été reçus.

Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant que vous avez été remboursé.

Le remboursement arrivera en 10 jours maximum et sera effectué sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé pour la commande.

Dans le cas où vous aviez demandé un échange, vous recevrez également un e-mail de confirmation et un nouveau numéro de suivi.

B. Vous souhaitez retourner un article qui présente un défaut.

Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour nous assurer que chaque article est le plus qualitatif possible et arrive en très bon état.

Néanmoins, s’il y a le moindre problème, nous nous en excusons d’avance.

Dans ce cas-là voici la procédure :

- Remplissez le formulaire de contact en joignant des photos du produit. Celles-ci doivent montrer le produit en entier, puis ses défauts.

- Ne jamais nettoyer ou laver un article, même s’il comporte une tache, peu importe son défaut, veuillez nous en informer avant de faire quoi que ce soit à ce niveau-là sous peine de que votre retour ne puisse être accepté.

- Votre demande sera traitée dans les 48 heures.

- Vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange.

Votre satisfaction est notre plus grand objectif.

ARTICLE 12 Bis – DÉLAI DE LIVRAISON

Voici les délais de livraison :

A) Pour la France et l’Europe occidentale

Pour traiter votre demande, concevoir votre commande et enfin l’expédier, voici nos délais : nous avons besoin d’environ 0 à 2 jours pour l’expédier et de 6 à 11 jours pour l’acheminement.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que les commandes soient réalisées le plus rapidement possible.

Néanmoins, ces délais ne tiennent pas compte des possibles grèves, retards ou autres conséquences en dehors de notre contrôle.

B) Pour le Canada, les États-Unis et les DROM

Votre commande devrait arriver chez vous en 15 à 20 jours ouvrés.

ARTICLE 13 – GARANTIES

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.

Le service après vente est joignable par e-mail (celui présent sur la photo dans l’article 2).

L’envoi d’un e-mail est gratuit

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou pour les dommages causés par une utilisation non-conforme aux normes de sécurité.

ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur conserve les données personnelles fournies par le Client conformément aux obligations légales (comptabilité, facturation, etc).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent.

ARTICLE 16 – LITIGES

Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre le Vendeur et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.

Néanmoins, il est également possible de recourir à un médiateur.

Voici les coordonnées du médiateur :

Site internet : https://www.mediateurfevad.fr/

Adresse postale : Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

Voici également le lien de la plateforme de règlement des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm